hachidori（ハチドリ）

国産初プログラミング不要のAIチャットボット内製ツール

サービス概要

hachidori（ハチドリ）は、プログラミング不要で自社で簡単にチャットボットが開発できるツール。お問い合わせ対応から営業支援、マーケティングまで、作成できるチャットボットの幅広さが強み。個人向け『hachidori』、法人向け『hachidori plus』合わせて7,000件以上の開発実績がある。

特徴

プログラミング一切不要作成可能

コードは一切書かず、ノンプログラマーでもドラッグアンドドロップですぐにBOTを作成できる簡単UIの国内唯一のチャットボットをGUIで作成、アナリティクスやユーザー情報などを一覧でき、効率的な運用が可能。マーケティングから業務効率化まで幅広い用途で使えるチャットボットツール。

シナリオ設計力

大手企業からスタートアップ、自治体など7,000を超える開発実績に基づく様々なノウハウを活かし、高度なシナリオ設計をサポートし成果が上がる初期構築が可能。

高性能な会話エンジン

言語処理に優れたAIが高い正答率を実現。質問ごとの解決率から、QAのチューニングをすることで更なる精度向上が可能。

事例（評判・口コミ）

定量的な内容としては、以下のような目に見える効果が表れています。
・配信コンテンツへのクリック率の比較で、メールの約4倍の反応を獲得
・チャットボットのリリース後6か月で、メール以上のCV数を獲得

定性的には、一回シナリオの設定をすれば気づいたらコンバージョンがどんどん上がっていくのを肌感覚として感じられています。運用者の工数も非常に少なく、挙動がおかしいところを手直しするだけです。割合としてはまだ大きくないのですが、工数少なく、得られる効果が大きいと思っています。hachidori公式HP – @導入事例

これまで、各ショップから質問がある際には電話でコールセンターに問い合わせをしていましたが、待ち時間の長さや電話の繋がりにくさなどに大きな課題がありました。そこで、解決策としてビジネス版LINEである「LINE WORKS」を導入。結果としてアバンダンコールがゼロになり応答率が改善。また、電話と比べて平均処理時間が60秒短縮し、CSの向上を実現させました。hachidori公式HP – @導入事例

集客が、自社サイトやメールのみで広告は打っていないので、既存顧客がベースではありますが、コンバージョンレートが高いんです。チャットボットを使って、ユーザーさんと会話形式のクイズで正解したらクーポンを渡す、というキャンペーンをやっているんですが、反応率がすごいです。コンバージョンレート（クーポンを使用し購入に至った人／Messengerで会話している人）でいうと20%くらいです。hachidori公式HP – @導入事例