その他 2024年4月7日

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）で住所を間違えた場合の対処法！コンビニ・ツケ払いでの変更は可能？

オンラインショッピングを利用する際に「あれ？この住所、違うんじゃ…」と思った瞬間はありませんか？

多くの人が気に入ったアイテムを見つけ、興奮して注文ボタンを押し、後から「住所が違っていた！」と気づくケースが想像以上に多いのです。

そこで本記事では、ZOZOTOWNで住所を間違えてしまったときの対処法から、事前に避けるべきポイントまで解説します。

発送準備中や発送後の住所変更、コンビニ受け取りやツケ払い時の住所変更に至るまで、具体的な手順とアドバイスを詳しく解説しています。

本記事を参考にしていただければ、「住所を間違えてしまった」という事態を未然に防ぐことができるでしょう。また、もし間違えてしまったときにも、冷静に対処ができるはずです。

「ZOZOTOWNで住所を間違えた」という方は、本記事で最適な解決策をお伝えできると思いますので、ぜひ最後までご覧ください。

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）で住所を間違えた場合の住所変更条件

配送先の住所変更は、基本的に注文ステータスが【発送準備中】の間に限りマイページの注文履歴より変更が可能です。

商品が発送された後は、お支払い方法が、代金引換払い、ツケ払い以外であれば、各配送会社にて転送することが可能です。

その場合は、ご自身で直接配送会社へお問い合わせいただく形です。なお、直近で配送料金の仕組みも変わっており、以前までであれば追加料金なしで転送の対応をしてましたが、現在は追加料金が発生しますので、注意が必要です。

追加料金を防ぐ方法として可能性があるのは、配送会社の営業所に自分が取りにいくという営業所留めという対応です。こちらは配送会社に確認の上、対応を行ってみてください。

いずれにしても発送が始まってしまうと、住所変更は非常に難しくなります。時間と手間を節約するためにも、注文前の住所確認を怠らないようにしましょう。

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）で住所を間違えた（ツケ払い・コンビニ払い時の住所変更）

ここではツケ払い・コンビニ支払いの場合で、誤った住所で注文した場合の順書変更の方法をお伝えします。

まず、ツケ払いに関しては、ZOZOTOWNでの変更はできません。そのため、商品が発送された段階で配送会社に直接連絡をして、配送先の変更か営業所で受け取る旨を伝える必要があります。

コンビニ払いを利用された場合、お支払い完了後に変更が可能です。よく支払い前に住所間違いに気づいてどうすれば良いのかというコメントを見ますが、支払い前は注文内容の変更、住所変更はできません。

そのため、一度決済を完了させた上で、マイページページの注文履歴より変更を行うことができます。あるいはこの注文の決済はせずに、再度正しい住所で注文をし直す方法もあります。

住所間違いのメリット・デメリットと回避方法

間違った住所の入力によるリスク

住所を間違えると、商品の受け取り遅延や受け取り不能、返品・再購入などのトラブルが発生する可能性があるため、十分に注意が必要です。

ZOZOTOWNでは、注文した商品は原則として指定された住所に配送されます。そのため、住所を間違えると、商品が正しく届かない可能性があります。

また、住所が間違っている場合、配送業者から連絡がつかず、商品の受け取り遅延や受け取り不能につながる可能性があります。

さらに、商品が受け取れなかった場合、返品・再購入の手続きが必要になるなど、余計な手間や費用が発生する可能性があります。

間違いを未然に防ぐためのヒント

住所間違いを未然に防ぐためには、以下のヒントに従って、住所を正しく入力することが重要です。

住所は、必ず登録住所や現住所を入力する
住所を入力する際は、住所録や地図サイトなどで確認する
住所を入力する際は、丁寧に入力する

また、住所間違いによるトラブルを防ぐために、ZOZOTOWNでは、住所確認メールを送信しています。

商品の注文後、メールに記載された住所が正しいかどうかを確認しましょう。

ZOZOTOWNでの住所間違いの具体例と口コミ

住所間違いの実際のケース

@ZOZOTOWN_CS
住所間違いのため返品手続きになってしまいました
対応お願いします
— ルイ (@kurosituge) January 23, 2023

@ZOZOTOWN_CS
発送後に住所間違いを見つけてしまいました。発送から7日経ってしまったので、倉庫の方に発送されたらしいのですが、どうすれば再発送して頂けますか。
— お米ザムライでごわす (@Eyy2gOKuWXARzIg) October 17, 2022

住所変更のコツ・やり方・選び方

お届け先・配送先の効率的な変更方法

コンビニ受け取りと場所の選び方

Q&A｜ZOZOTOWN（ゾゾタウン）で住所を間違えた場合の対処法！コンビニ・ツケ払いでの変更について

ZOZOTOWNでの住所変更はどうやってするか

ZOZOTOWNで注文した商品の住所を変更する場合は、注文履歴から手続きを行うことができます。

ZOZOTOWNにログインし、注文履歴を表示する
住所変更したい注文をクリックする
「注文詳細・各種手続き」をクリックする
「お届け先住所を変更する」をクリックする
正しい住所を入力する
「変更する」をクリックする

発送後や支払い方法の変更は可能か

発送後はZOZOTOWNでの変更はできませんので、配送会社に直接連絡をして正しい住所をお伝えしてください。

注文前であれば、支払い方法の変更は可能です。

ZOZOTOWNで発送後に配送日を変更したいのですが可能ですか？

可能です。ZOZOTOWNでの変更はできませんので、発送後はすべて配送会社への連絡となります。そのため、配送日の変更の配送会社に直接ご連絡をして変更を依頼してください。

まとめ｜ZOZOTOWN（ゾゾタウン）で住所を間違えた場合の対処法！コンビニ・ツケ払いでの変更について

ZOZOTOWNでの住所入力と変更のポイント

住所が間違っていると、商品が届かない、遅延が発生する、または返品手続きが煩雑になる可能性があります。

特に、ZOZOTOWNでは一度注文が確定すると、住所変更ができない商品も多いため、事前の確認が必須です。

ZOZOTOWNでは、購入前に確認画面が表示されますので、その際に住所情報をしっかりと確認することが大切です。

リスクを回避するための最終チェックリスト

リスクを完全に回避するためには、以下のチェックリストに沿って最終確認を行うことをお勧めします。

正確な郵便番号を入力する
マンション名やビル名まで正確に入力する
地名・町名も正確に
確認画面で住所を再度確認する
「注文確定」を押す前に最終確認をする